常见问题
常见问题
一般咨询
- Q: 爱之旅玻璃的核心业务是什么?
- 我们是玻璃及陶瓷礼品的专业制造商,专注于高端玻璃器皿的研发、生产与销售,涵盖设计、制造和售后服务。
- Q: 如何验证贵公司资质?
- 我们产品外观有外观版权和专利证书,有国家重点玻璃实验室的检查报告可供查阅。可提供营业执照、工厂参观视频或安排实地验厂。
- Q: 你们是工厂还是贸易公司?
- 我们是集生产与贸易于一体的企业,拥有自有生产工厂(位于安徽蚌埠)。我们直接控制原材料采购、生产流程和质量检测,以确保成本优势和稳定的交货期。
产品与定制
- Q: 你们的产品使用环保材料吗?
- 我们使用食品级材料,如钠钙玻璃和硼硅酸盐玻璃,具有耐热、抗冲击性。可按要求提供检测报告。
- Q: 是否提供定制服务?
- 是的,我们支持LOGO的丝印,贴花,激光雕刻、包装设计和产品形状定制。定制产品的最小起订量根据工艺不同为500至1000件,交货周期为25–40天(含打样)。
- Q: 如何申请样品?
- 常规样品免费(需承担运费),定制样品需支付可退还押金(从最终订单中扣除)。样品通过顺丰,京东,DHL/FEDEX运输,3–5个工作日内送达。
订单与付款
- Q: 最小起订量(MOQ)是多少?
- 标准产品MOQ为500件,定制产品为1000件。长期合作伙伴可协商更低起订量。
- Q: 支持哪些付款方式?
- 我们接受电汇(T/T,30%定金,70%见提单)、即期信用证(L/C)和西联汇款。小订单可通过PayPal支付。
- Q: 生产周期多长?
- 标准订单需15–20天,定制订单需25–40天。旺季(如圣诞节前)建议预留额外5–7天。
运输与物流
- Q: 如何安排运输?
- 我们提供FOB上海/宁波/南京、CIF目的港或DDP门到门服务,享有优惠运费并全程追踪。
- Q: 运输中产品损坏怎么办?
- 所有产品出货前均经过100%质量检测和加固包装。如遇损坏,请在交货后3个工作日内提供照片/视频,我们将免费补发替换品。
- Q: 能否提供清关文件?
- 是的,我们提供商业发票、装箱单和原产地证书(CO),支持合规清关。
质量与售后
- Q: 如何确保产品质量?
- 我们实施ISO 9001质量管理体系。每批次产品均通过抗压、透明度和跌落测试,合格率≥99.5%。
- Q: 售后服务政策是什么?
- 非人为损坏提供1年保修和终身维护。质量问题产品可在收货后7天内退换。
- Q: 是否有长期合作折扣?
- 年采购额超过50万美元可享受阶梯折扣,具体方案可根据订单量协商。
其他咨询
- Q: 目前服务哪些国家?
- 产品出口至美国、德国、日本等30多个国家,并与星巴克、宜家等知名品牌合作。
- Q: 如何获取最新产品目录?
- 请将公司名称和采购意向发送至Enkuiqiao@aizlv.com,我们将在24小时内回复。
- Q: 是否提供ODM/OEM服务?
- 是的,我们支持ODM(原创设计制造)和OEM(原始设备制造),可根据客户需求开发专属产品线。
联系我们
如果您有任何其他问题,欢迎通过以下方式联系我们:
邮箱: enkuiqiao@aizlv.com
电话: +86 147-0551-9888
地址: 安徽省蚌埠市高新技术产业开发区